ファッションの ランチェスター DVD　一位づくりの顧客維持戦略　竹田陽一　全3巻　　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略 経済学

ランチェスター DVD　一位づくりの顧客維持戦略　竹田陽一　全3巻　　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略

第１章　経営の基本原則と利益データ
　　　　　１.経営規模の大中小で変わる社長の役目　
　　　　　２.経営の基本原則を理解する　　　
　　　　　３.会社は粗利益で生きている　
　　　　　４.経営の全体図　　　　　
　　　　　５.中小企業の利益実態を教育する
　　　　　６..従業員1人当たりの年間純利益　
　　　　　７.１章のまとめ 　　　　
　
　　　第２章　お客から好かれて気に入られる　
　　　　　はじめに　　　　　
　　　　　１.お客に不便をかけない
　　　　　①名刺　②封筒　③電話応対　④電話の回し方など　　
　　　　　２.お客から好かれて気に入られる　
　　　　　３.お客から喜ばれるようにする　　
　　　　　４.有効なサービスには情報がいる　
　　　　　５.お客から忘れられないようにする　
　　　　　６.２章のまとめ 　　　　

　　　第３章　業務規則集手作りと従業員教育　
　　　　　①人口２５万人にある税理士事務所の例
　　　　　②山口防府天満宮の例　　　　
　　　　　１.お礼のメッセージを出さない原因　
　　　　　２.実行率を高めるには仕組み作りが必要
　　　　　３.業務規則集を作る　　
　　　　　４.従業員教育に力を入れる　　
　　　　　全体のまとめ　
お客対応のレベルを高め、お客の流出率を低くする対策

経営をしていると苦労して作ったお客でも、一定の割合で取引が無くなります。計量経済学 7冊セット 洋書/英語/econometrics/経済分析/数学【ac06】。製造業や卸売業のような継続取引型の業種でも、'!年に5％～15％の率でお客の流出があ り、小売業では20％～30％、飲食業では30％～40％と言われています。[A12284714]金融商品取引被害救済の手引 6訂版。この状態が何年か続くと、経営はピンチになってしまいます。森嶋通夫著作集(８) 価値・搾取・成長／森嶋通夫(著者)。

お客の流出が起きる原因はいくつもあるでしょうが、最も大きいのはお客に不便を かけて嫌われたりお客との人間関係が弱くなり、これが原因で競争相手に注文が流れ る場合になります。[A12281998]都市の資本論: 都市空間形成の歴史と理論 不二雄， 水岡、 ディヴィド ハーヴェイ; David Harvey。飛び込み訪問やチラシで「新しいお客」を作ってみると解るとおり、 1社のお客、1人のお客を作るにはとても多くの労力と多くの経費が必要になります。[A11451074]道路の長期計画 日本道路協会。 この事実を考えると、これ迄取引があるお客の維持に力を入れることは、とても有効 なやり方になります。文庫 本　マルクス　資本論　全9冊セット　国民文庫。

お客流出防止の1番目は、お客に不便な思いをさせたり2度手間をかけているもの を改善することになります。い46-056 山田 勇 江見康一 編著 溝口敏行 日本経済の構造変動と予測 春秋社版。改善のやり方は、まずお客と直接接触することが多い、名 刺、封筒、電話対応、FAX、カタ□グなどを、商品を買ってもらっているお客の立場に立 ってチェックすることになります。B64-059 近代経済学概論 大友徹編箸 新評論 線引き多数、書き込みあり。不便や2度手間は「マイナス要因」になるので、これ は早く改善しなければなりません。戦間期の日本経済分析■中村隆英編■1981年/山川出版社。

お客流出防止の2番目は、お客から好かれて気に入られるようにすることになります。“小林よしのり『台湾論』”を超えて　台湾への新しい視座。 このとき必要になるのが、感謝の心を態度で示すことになります。中国近代工業史資料　第1輯・第2輯/2冊一括■陳真・他編■1967年/大安■中文書。感謝を辞書で確か めたら「感じたことを相手に伝えること」と解説されていました。遺大投艱集：紀念梁方仲教授誕辰一百周年（上下） 陳春声 劉志偉 編 広東人民出版。

商品の注文をもらって「嬉しい」と思ったら、それをすぐお客に伝えなければなりま せん。価値形態論と交換過程論 (1957年) 久留間 鮫造。これ以外ではお客に対して、報告?連絡?相談の報連相を実行することになります。【刊行五十周年記念復刻版】『日本資本主義発達史講座』第一回～第七回／全48冊＋別冊1・別冊2（岩波書店）。 これは社内用に説明されていますが、経営で最も大事な仕事はお客作りと作ったお客 の維持になるのですから、報連相の実行はお客を優先しなければなりません。平5[三井三池鉱山財閥史]野瀬義雄著 466P。

お客流出防止の3番目は、お客から喜ばれることの実行になります。青少年の労務管理―その意識の実態から。これはお客の 経営や仕事の改善に、役立つことを実行することになります。米国司法省戦時経済局対日調査資料集　全5巻揃　EKE346。こうするとお客は思って いること以上のサービスを受けることになるので、とても喜んでくれます。機械工連史　機械工連史編纂委員会編　銀座書院。こうなると お客の紹介が多くなるので、業績向上に役立ちます。名古屋港開港100年史 CD-ROM版。

■送料はゆうパック60サイズとなります。中国近代経済史研究　清末海関財政と開海場市場圏　(東京大学東洋文化研究所報告)■濱下武志■1989年/汲古書院。
追跡番号はございますが、日時指定、配達事故補償はございません。日本貨幣図鑑 郡司勇夫。発送は平 日を予定しております。a-334 時に佇つ 著者/佐多稲子 株式会社河出書房新社 1976年第4版発行 ※13。（定形外郵便発送不可、その他の発送方法不可）
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